Chatbot & แพลตฟอร์มคอนเวอร์ชั่น

ภาษามนุษย์ทั้งในรูปแบบการพิมพ์และการพูดกำลังเริ่มกลายเป็นอินเทอร์เฟซอื่นที่มนุษย์ใช้ในการโต้ตอบกับระบบและอุปกรณ์ไอที อย่างจริงจัง พีซี โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์พกพาแทบทุกเครื่องที่ใช้อยู่ทุกวันนี้มีฟังก์ชั่นนี้ที่รองรับเป็นภาษาอังกฤษในแทบทุกอุปกรณ์ และปัญหาอุปสรรคทางภาษาที่ภาษาไทยเคยประสบมาจะค่อยๆ ดีขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีธุรกิจไทยที่มองเห็นโอกาสและเริ่มพัฒนาในเรื่องนี้มากขึ้นเรื่อยๆ

จุดที่น่าสนใจคือเทคโนโลยีนี้จะถูกใช้เป็นอินเทอร์เฟซพื้นฐานในแอพพลิเคชั่นต่างๆ ในอนาคต รวมถึง Mobile Applications, Internet of Things และ Kiosk เราจึงไม่ต้องสื่อสารกับระบบเหล่านั้นด้วยการกดปุ่มหรือสัมผัสหน้าจออีกต่อไป แต่สามารถใช้คำสั่งเสียงหรือพิมพ์ข้อความได้เลย ซึ่งไม่เพียงแต่จะมีเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ระบบแอพพลิเคชั่นสำหรับองค์กรจะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ สร้าง Virtual Assistant เพื่อทำงานกับระบบต่างๆ โดยปัจจุบัน ระบบการประชุมทางไกลหรือ Video Conference / Web Conference เป็นตัวอย่างหนึ่ง หรือแม้แต่ระบบ ERP จากบางค่ายก็มีเทคโนโลยีเหล่านี้เช่นกัน

SEE ALSO  HTC One M8 เตรียมเพิ่มอีก 3 สีได้แก่ สีฟ้า สีชมพู และสีแดง | Arinanikitina

ในขณะเดียวกัน สำหรับพ่อค้า หากเลือกใช้ E-Commerce Platform หรือ Social Network เพื่อการค้า คุณอาจต้องพิจารณาถึงระดับของ Chatbot ที่มีอยู่ในระบบเหล่านั้นว่าตั้งค่าตัวเองได้ง่ายเพียงใดเพื่อช่วยลดปริมาณงาน และช่วยเพิ่มยอดขายได้ง่ายเพียงใด? เนื่องจากแชทบอทนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของระบบอีคอมเมิร์ซของอาลีบาบาซึ่งทำลายสถิติสำหรับคนโสดเมื่อวันก่อน

อย่างไรก็ตาม การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ของอินเทอร์เฟซเหล่านี้ดูเหมือนจะเป็นอีกหัวข้อใหญ่ที่น่าสนใจและถือว่าค่อนข้างใหม่ เพราะเป้าหมายของการออกแบบคือทำให้ระบบตอบสนองต่อมนุษย์ราวกับว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับมนุษย์ และความชาญฉลาด ดังนั้นมุมการออกแบบและการทดสอบจึงต้องแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

SEE ALSO  บล็อคโฆษณาใน Youtube บนคอมพิวเตอร์ | เนื้อหาวิธีบล็อค youtubeที่สมบูรณ์ที่สุด
0/5 (0 Reviews)

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น